联系宏展
400-8829-668 团购热线:0755-26999720 传真:0755-26999730
QQ:874354527 邮箱:szhongzhan888@163.com
宏展服饰动态 订购热线:400-8829-668
服装定制团购客户关系维护体会
        随着社会的发展,分工协作,商务合作分工越来越精细,良好的客户关系越来越重要,特别是老客户的关系维护尤为重要,毕竟开发新客户的成本要远远高于老客户的维护,作为从业企业服装定制团购宏展服饰的一个老员工在此分享下这方面的体会共勉,也欢迎客户朋友多给予指导:
     维护良好的客户关系重要的是要落实到人和人爱的关系:
     1,设身处地为客户着想。合作合的是双赢,不是单顾自己的利益,更不能损害客人的利益。每个客户代表的都是背后集体的利益,客户的岗位代表了责任,尽心配合到客户圆满完成所要采购的服务和产品,同时尽量减少客户的成本和时间投入。让客户对公司,对领导对同事都有满意的交待。
     2,做好销售服务份内的事情。重要的有三点,首先要尊重客户。客户需要被尊重,需要被认同。无论怎样我们都感恩客户给我们的机会,特别是当客户出现失误或过错时,我们更要显出我们的宽容而不是埋怨指责,并要及时付出行动挽救弥补,及时当站到当站的位置上堵住破开 ,同心圆满配合做好订单任务,要体谅客户,更不能让客户为难,即使这次合作不成,以后还可以合作,要立足长远。其次,特别重要的是要讲诚信。说起来容易,做起来难,往往要付出代价的。合作过程中难免不出现一些意外,影响到交货时间,甚至是货品的品质,这个时候就非常挑战大家的原则性了,因为人往往有惰性或贪心,会寻找可替代性方案,这时候就特别需要警醒,是客户利益第一,还是你个人第一。当坚持原则的时候,会至始至终坚持客户利益第一,出发点都是围绕怎样寻求最适合客户的最佳方案,哪怕亏钱付代价都没关系。这是用心在服务,用爱在维护,即使客户看不到。还有就是不能做有失公允的事,比如千万不可给回扣暗箱操作的事,一定要抵制诱惑,坚持公平公正原则,不要因为个人利益损失公司利益,损失做人品格及原则,哪怕失去订单都要坚持原则。
     3,做好销售边外的事情。长久的合作一定是用爱心,良心,信心合作。不仅要关注到客户岗位订单需要的专业和服务,还有关心到客户订单以外的需要和难处,也要尽可能帮到客户。良好亲密的关系是合作的前提和基础。
     总之,在客户关系维护过程中,也要不断提高自身专业能力和服务水平,逆水行舟,不进则退。合作过程中不可能完美,多包容和存美好的盼望。这样我相信,双方可持续性的供应比如一棵树栽在溪水旁,按时结果子,叶子也不枯干,凡他做的尽都顺利。
     希望从业服务客户服装团购订做的宏展服饰一员的一点体会能给大家带来一些启发和帮助,共勉。
回到顶部
online
400-8829-668